Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega - Nuvia Skin
Última atualização: Março de 2026
1. Introdução
A Nuvia Skincare Comercio LTDA (CNPJ: 65.280.793/0001-95) realiza entregas para todo o Brasil por meio dos Correios através da modalidade SEDEX, garantindo segurança e eficiência no envio dos pedidos.
Todos os pedidos são processados e enviados a partir de nosso centro logístico localizado em:
Rua Vulturina, 278, Vila Araponguinha, Arapongas - Paraná CEP: 86705-490
2. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento:
- O prazo de processamento é de 2 a 4 dias úteis
- Esse período inclui separação, conferência, embalagem e postagem
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é informado ao cliente no checkout, antes da finalização da compra.
Para pedidos com valor inferior a R$ 250,00, é aplicada uma taxa fixa de frete de R$ 27,00 para todo o Brasil.
Para pedidos a partir de R$ 250,00, a Nuvia oferece frete grátis.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e começa a contar após o envio do pedido.
Prazos estimados:
- Sul: 2 a 4 dias úteis
- Sudeste: 3 a 5 dias úteis
- Centro-Oeste: 4 a 6 dias úteis
- Norte e Nordeste: 7 a 12 dias úteis
Prazo total estimado:
Processamento (2 a 4 dias úteis) + prazo de entrega.
Importante:
Os prazos são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como:
- Greves
- Condições climáticas
- Alta demanda logística
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá:
- Código de rastreamento por e-mail
O acompanhamento poderá ser feito diretamente no site da transportadora responsável.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados no momento da compra:
- Nome completo
- Endereço completo
- CEP correto
- Telefone para contato
Atenção:
Pedidos com endereço incorreto ou incompleto podem sofrer atrasos ou devolução.
7. Alteração de Endereço
A alteração do endereço poderá ser solicitada em até 24 horas após a compra, através do e-mail:
Após esse prazo, não garantimos a alteração.
8. Tentativas de Entrega
As transportadoras e/ou Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência ou unidade logística
- Ou retornará ao remetente
9. Problemas na Entrega
9.1 Atrasos
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado:
- Aguarde até 3 dias úteis adicionais
- Caso persista, entre em contato conosco
9.2 Pedido Não Entregue
Se o pedido for extraviado ou não localizado:
- Abriremos chamado junto à transportadora
- O prazo de resposta pode ser de até 5 dias úteis
- Será oferecido reenvio ou reembolso
9.3 Produto Danificado
Se o pedido chegar com avaria:
- Entre em contato em até 7 dias corridos
- Envie fotos do produto e da embalagem
- Faremos a análise e a devida solução (troca ou reembolso)
10. Recusa de Entrega
Caso o cliente recuse o recebimento sem justificativa:
- O pedido retornará ao remetente
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise
- Poderão ser descontados custos logísticos
11. Segurança no Envio
Todos os pedidos da Nuvia Skin contam com:
- Embalagem adequada para proteção dos produtos
- Rastreamento completo
- Cuidados logísticos durante o transporte
Além disso, trabalhamos com estoque próprio, garantindo maior controle de qualidade, agilidade no envio e confiabilidade na entrega dos produtos.
12. Considerações Importantes
- O prazo de entrega começa após o envio, e não após a compra
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (transportadoras ou Correios)
- É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete e entrega:
Nuvia Skincare Comercio LTDA
CNPJ: 65.280.793/0001-95
E-mail: contato@nuviaskincare.com.br
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 17h
